Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları Sözleşmesi
1. TARAFLAR VE KAPSAM
1.1. İşbu sözleşme;•Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Unvan: Human Kapital İnsan Kaynakları ve Dan.Hizmetleri San.Tic. Ltd. Şti.
Marka - Site Adı: www.birharf.com
Adres : Nisbetiye Mahallesi Gazi Güçnar Sokak No:4 /2 Beşiktaş, İstanbul /Türkiye
Telefon: +90 (212) 853 63 32
Adres: Kazımiye Mahallesi Narçiçeği Sok. Doğan Apt. Kat 1 D.5 No:22 Çorlu – Tekirdağ / Türkiye
Telefon: +90 (282) 654 28 05, Faks: +90 (282) 654 28 06
E-posta: cengiz@humankapital.com.tr
•Alıcı (Tüketici / Üye / Kullanıcı): www.birharf.com internet sitesi üzerinden video eğitim, online eğitim ve sair hizmetleri (bundan sonra kısaca "Hizmet" olarak anılacaktır) satın alan ya da kullanacak gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra kısaca “ALICI” olarak anılacaktır).
1.2. İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanuna bağlı ilgili yönetmelikler (özellikle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) uyarınca düzenlenmiş olup; www.birharf.com üzerinden elektronik ortamda sunulan video ve online eğitim hizmetlerinin satın alınması, iptali, iadesi ve ilgili tüketici haklarının kullanımını belirlemektedir.
1.3. ALICI, www.birharf.com üzerinden satın alma işlemini tamamladığında işbu sözleşmenin tamamını, ön bilgilendirme formunu ve sitede yer alan diğer tüm koşul ve kural metinlerini kabul etmiş sayılır.
2. HİZMET TANIMI VE GENEL HÜKÜMLER
2.1. Satıcı tarafından www.birharf.com sitesi üzerinden sunulan hizmetler, dijital ve/veya çevrimiçi erişilebilen eğitim videoları, seminerler, kurslar, webinarlar veya benzeri alanlarda çevrimiçi eğitim içeriklerini kapsamaktadır.2.2. ALICI, söz konusu eğitim hizmetlerini satın alarak site üzerinde kendisine verilen erişim bilgilerini kullanmak suretiyle hizmetten yararlanabilir. Bazı eğitimler ya da içerikler; indirilmek suretiyle çevrimdışı kullanılabilen dijital formatta olabilir veya tamamen çevrimiçi platform üzerinden izleme/katılım şeklinde olabilir.
2.3. Satıcı, işbu sözleşme konusu hizmeti, sipariş esnasında ve/veya web sitesinde belirtilen şartlarda ALICI’ya sunmayı taahhüt eder. ALICI, hizmet bedelini usulüne uygun olarak ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. ÜCRET VE ÖDEME
3.1. www.birharf.com üzerinden sunulan hizmetlerin bedeli, her bir eğitim için ayrı ayrı gösterilmekte veya paket halinde sunulan eğitim setleri için toplu olarak belirtilmektedir. ALICI, satın almayı onayladığı bedeli, sitede gösterilen ödeme yöntemlerinden (kredi kartı, banka kartı, EFT/havale vb.) birini kullanarak ödemek zorundadır.3.2. ALICI, kredi kartı veya banka kartı kullanımından doğabilecek tüm yetkisiz kullanım, banka komisyonu veya iade süreçleriyle ilgili mevzuata uymakla yükümlüdür.
3.3. ALICI’nın, ödeme yöntemine ilişkin banka veya finans kuruluşunun belirlediği ek masraflar, ücretler, faiz veya diğer maliyetlerle ilgili tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.
4. HİZMETİN İFA ZAMANI, ERİŞİM VE TESLİM
4.1. Dijital içerik veya online eğitim hizmeti olması nedeniyle, “teslim” işlemi fiziki bir gönderim şeklinde değil, ALICI’ya kullanıcı adı, şifre veya erişim linki tanımlanarak elektronik ortamda gerçekleşir.4.2. Satıcı’nın, sipariş esnasında ALICI’ya bildirdiği süre içinde erişim detaylarını sağlaması veya ilgili platformu ALICI’nın kullanımına açması hizmetin ifası anlamına gelir.
4.3. Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, internet altyapı sorunları, siber saldırı vb.) veya teknik aksaklıklar nedeniyle hizmet ifasında gecikme olabileceğini, bu durumda gecikmeyi telafi etmek üzere makul çabayı göstereceğini beyan eder.
5. TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA HAKKI VE KULLANIM ŞARTLARI
5.1. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ALICI genel olarak 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.5.2. Ancak, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi dijital içeriklerin veya çevrimiçi hizmetlerin sunumuna, ALICI’nın açık onayı ile sözleşme konusu hizmetin ifasına başlandığı (ALICI tarafından ilk erişim yapıldığı, kursa/derse giriş yapıldığı vb.) anda, cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir. Bu husus, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer alan “cayma hakkının istisnaları” (Madde 15) kapsamında değerlendirilir.
5.3. ALICI, satın aldığı hizmetin ifasına yönelik platforma ilk kez eriştiğinde veya video/ders materyalini görüntülediğinde, hizmetin ifasının başlamış olduğunu ve bu andan itibaren cayma hakkını kullanamayabileceğini kabul eder.
5.4. ALICI, henüz hiçbir şekilde hizmete erişim sağlamamış ise (örneğin, satın aldığı halde hiç giriş yapmamış, hiçbir dijital içeriği indirmemiş veya izlememişse) 14 (on dört) gün içerisinde Satıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta, iadeli taahhütlü posta, faks vb.) bildirerek cayma hakkını kullanabilir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE SÜRECİ
6.1. ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde aşağıdaki iletişim bilgilerinden Satıcı’ya ulaşmalıdır:•Şirket Adı / Unvanı: Human Kapital İnsan Kaynakları ve Dan.Hizmetleri San.Tic.Ltd.Şti.
•E-posta: cengiz@humankapital.com.tr
•Adres: Nisbetiye Mahallesi Gazi Güçnar Sokak No:4 /2 Beşiktaş, İstanbul /Türkiye
•Telefon: +90 (212) 853 63 32
•Adres: Kazımiye Mahallesi Narçiçeği Sok. Doğan Apt. Kat 1 D.5 No:22 Çorlu-Tekirdağ /Türkiye
•Telefon: +90 (282) 654 28 05
6.2. Cayma hakkı bildirimi, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde yapılmalı, ancak hizmetin ifası ALICI’nın onayı ile başlamışsa (ve ALICI içeriğe erişim sağlamışsa) cayma hakkının kullanılamayacağı unutulmamalıdır.
6.3. ALICI’nın cayma hakkını süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanması halinde; Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil etmiş olduğu bedelin ilgili kısmını (varsa) ALICI’ya iade edecektir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade işleminin bankaya aktarılması sonrasında bankanın iade bedelini ALICI hesaplarına yansıtması bankanın süreç ve uygulamalarına bağlıdır.
6.4. İadenin yapılacağı hesap veya kredi kartı, hizmet satın alımında kullanılan hesap veya kart olmak zorundadır. Üçüncü kişilerin hesaplarına iade yapılmaz.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar uyarınca;•Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi dijital ürünlerin, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanmış olması durumunda,
•Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde, cayma hakkı kullanılamaz.
7.2. ALICI, dijital içerik veya çevrimiçi eğitime giriş yaparak, içeriği indirerek veya izleyerek, cayma hakkından feragat etmiş olacağını kabul eder.
8. İPTAL, İADE VE ÜCRET İADESİNE İLİŞKİN DİĞER HÜKÜMLER
8.1. ALICI, hizmet bedelini kredi kartı ile ödemiş ise ve banka veya finans kuruluşu herhangi bir nedenle ilgili ödemeyi Satıcı’ya yapmaz veya yapılan ödemeyi geri çeker (chargeback), Satıcı’nın hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.8.2. Herhangi bir sebeple ücret iadesi yapılacağı durumda, ALICI’nın satın almada kullandığı ödeme yöntemi ile iade yapılır. Banka ve finans kuruluşlarının iade süreç ve süreleri Satıcı’nın sorumluluğunda olmayıp, Satıcı bu konuda makul çabayı gösterecektir.
8.3. ALICI’nın, bu sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerine aykırı davranması halinde, Satıcı’nın tüm yasal hakları saklıdır.
9. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
9.1. ALICI’nın, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödemesi ve borçla ilgili diğer yükümlülükleri olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; oluşacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir.9.2. ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanını da ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.
10. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
10.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve muhafaza edilir. ALICI, www.birharf.com üzerinde yer alan Gizlilik ve Çerez Politikası’nı kabul ettiğini beyan eder.10.2. ALICI’nın, kendisine tanımlanan hesap bilgilerini ve erişim yetkilerini koruma yükümlülüğü kendisine aittir. Herhangi bir şekilde bu bilgilerin 3. kişiler tarafından kullanılmasından Satıcı sorumlu değildir.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
11.1. İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Taraflar Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkili olacağını kabul ederler.11.2. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un zorunlu hükümleri uyarınca, Tüketici, yasal hakları saklı kalmak üzere yerleşim yerindeki veya sözleşmenin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine de başvurabilir.
12. YÜRÜRLÜK
12.1. ALICI, www.birharf.com sitesi üzerinden yapacağı her türlü satın alma öncesinde işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.12.2. İşbu sözleşme, dijital ortamda onaylandığı andan itibaren geçerlilik kazanır ve taraflar arasında hüküm doğurur.
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Human Kapital İnsan Kaynakları ve Dan. Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. www.birharf.com
ALICI (Tüketici / Üye / Kullanıcı)
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre hazırlanmış olup, taraflar sözleşmenin tamamını okuyup anlayarak onayladıklarını beyan ederler.
Human Kapital İnsan Kaynakları ve Dan.Hizmetleri San.Tic. Ltd. Şti. www.birharf.com
